Regulamin sklepu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego ZARN, składania zamówień oraz realizacji umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem strony internetowej sklepu.

• Sprzedawca — podmiot prowadzący sklep ZARN, wskazany w pkt 1,
• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie,
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
• Produkt — towar lub treść cyfrowa dostępna w sklepie,
• Produkt na zamówienie — produkt wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta lub spersonalizowany na jego życzenie,
• Umowa sprzedaży — umowa zawierana między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem sklepu.

Do korzystania ze sklepu niezbędne jest: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto poczty elektronicznej oraz włączona obsługa plików cookies.

Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej sklepu, przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie produktów do koszyka, wypełnienie wymaganych danych oraz potwierdzenie zamówienia przyciskiem oznaczonym jako „Zamawiam i płacę" (lub równoznacznym). Kliknięcie tego przycisku oznacza zawarcie umowy sprzedaży z obowiązkiem zapłaty.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia.

Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają należne podatki) i wyrażone w walucie wskazanej w sklepie. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie przed złożeniem zamówienia.

Sklep oferuje następujące formy płatności, dostępne na etapie składania zamówienia:

Obsługę płatności zapewniają zewnętrzni operatorzy, w szczególności Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) oraz BLIK (Polski Standard Płatności sp. z o.o.). Sklep nie przechowuje danych kart płatniczych.

Czas realizacji zamówienia zależy od rodzaju produktu oraz wybranej formy dostawy i jest wskazywany w opisie produktu lub na etapie składania zamówienia.

• Produkty cyfrowe — udostępniane drogą elektroniczną niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności,
• Produkty na zamówienie — czas realizacji uzależniony od zakresu personalizacji, podawany indywidualnie,
• Produkty fizyczne — wysyłane w terminie wskazanym w opisie, za pośrednictwem wybranego przewoźnika.

W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca dokonaną płatność.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia (a w przypadku usług lub treści cyfrowych — od dnia zawarcia umowy), bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia — np. wiadomością e-mail na adres info@zarn.pl. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów:

• o dostarczenie produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (produkty na zamówienie / personalizowane),
• o dostarczenie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt zgodny z umową. W przypadku niezgodności produktu z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w przepisach o prawach konsumenta (m.in. naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres info@zarn.pl lub poprzez formularz kontaktowy. Zgłoszenie powinno zawierać dane Klienta, numer zamówienia oraz opis niezgodności.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem platformy internetowej ODR Komisji Europejskiej, dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa odrębny dokument — Polityka prywatności, dostępny na stronie sklepu.

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie sklepu.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów, których zamówienia zostały złożone przed wejściem w życie zmian. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.